家裝市場問題凸顯消費者最擔(dān)心偷工減料

為了促進(jìn)家裝消費市場環(huán)境的改善和提升，深圳市消委會在全市范圍內(nèi)選取了房屋裝修完成時間不超過一年的1066名業(yè)主進(jìn)行了隨機(jī)問卷調(diào)查，深圳市消委會質(zhì)量部在日前發(fā)布了調(diào)查結(jié)果。

結(jié)果顯示，出現(xiàn)合同陷阱、裝修費用糾紛、裝修公司不誠信是家裝消費市場普遍存在的問題。在家裝消費擔(dān)心問題調(diào)查中，七成深圳業(yè)主表示最擔(dān)心偷工減料、裝修質(zhì)量難保障，其他較為擔(dān)心的問題依次是裝修合同暗藏陷阱、價格陷阱、達(dá)不到預(yù)期效果、設(shè)計不合理、拖延工期等。對于合同陷阱，盡管調(diào)查顯示九成業(yè)主裝修過程中都會簽訂裝修合同，但仍有近兩成被訪者表示遇到裝修合同陷阱，最集中表現(xiàn)在：條款不詳細(xì)、價格陷阱、明知故漏、工程施工轉(zhuǎn)包、故意埋伏筆。在實際裝修問題中，預(yù)算不透明、費用超支是消費者遇到最多的問題，占比例18.1%，主要集中于裝修過程中不斷增加費用、購買材料多余、材料虛高報價。其次是拖延工期和設(shè)計陷阱，工程質(zhì)量存在隱患，裝修材料以次充好等。

對于家裝消費市場為何存在多種問題，有75.52%的業(yè)主認(rèn)為裝修公司不誠信是導(dǎo)致家裝問題出現(xiàn)的主要原因;有42.37%的業(yè)主認(rèn)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善、相關(guān)部門監(jiān)管不力也是引發(fā)家裝行業(yè)糾紛的重要原因。因此，為了保障裝修質(zhì)量，有44.18%的業(yè)主選擇半包(自主購買主材料)的裝修方式，而33.02%業(yè)主認(rèn)為自己購買全部裝修材料才能完全保障質(zhì)量。