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上線天貓商城才短短兩個月時間，PINGO國際就已經獲得超2億元銷售的好成績，讓該公司總裁楊耀祖看到了傳統家裝行業的新出路。總部位于順德的PINGO國際，依托順德乃至佛山在泛家居行業豐富的產業鏈資源，自成立以來一直致力于整合行業資源，探索全新的商業模式，破解價格虛高、材料不透明、標準缺失等難題。日前，PINGO又與天貓正式簽署《戰略合作備忘錄》，雙方將充分發揮各自行業、市場等方面的典型優勢及互補性，在電子商務、大數據科技、營銷推廣、品牌建設等領域廣泛深度開展戰略合作。作為國內最有力的線上資源整合者，天貓的跨界切入能為傳統家裝行業帶來什么?天貓自身的強大流量、數據賦能能力又將如何助力家裝行業供應鏈效率的提升，真正實現線上線下打通全渠道發力?
產業鏈重構 從裝修公司到生態平臺
今年5月，PINGO國際正式進駐天貓商城，短短兩個月即宣告銷售破2億元，創下互聯網泛家居行業的銷售新紀錄。而且成為天貓家裝銷售排行榜7月的月度冠軍，這在極為分散且競爭激烈的家裝行業并不多見。與傳統的裝修公司不同，PINGO國際致力于提供全屋家居一站式整體解決服務方案，以產品標準化、設計標準化、施工工藝標準化、倉儲物流標準化為核心，以前置一口價的價格模式，開創家裝行業全新的商業模式。去年訂單額達16億元，已開工3億元。“這說明我們走對路了。”楊耀祖說。
PINGO國際成立于2010年，而楊耀祖本人從業也接近20年，深諳家裝行業價格虛高、材料不透明、責任不明確等困擾行業發展的難題，一直在探索新的模式以尋求突破。“中間經歷過工廠化裝修、套餐、模塊化、廣場式、整裝，都吸取了不少經驗和教訓。”在楊耀祖看來，過去PINGO國際一直在尋求整合行業資源的模式，但最終無法成功。主要問題在于各方對利益的爭奪和自身對行業垂直管控能力的不足。
為此，從今年開始，PINGO國際又提出了“互聯網+整裝”的概念。所謂整裝，就是將家裝服務進行產品化銷售給客戶。為客戶提供從基礎水電、墻面、地面、廚衛到窗簾、燈飾、家具等整體家裝產品，從硬裝到軟裝，實現真正意義上的整裝，為客戶提供從毛坯房到拎包入住的整體解決工程。
在完善線下服務和整裝產品的同時，所有消費者的家裝需求還可以通過PINGO國際新上線的網上商城——“拼狗在線”實現交易。“拼狗在線”則給工廠下單、安排線下服務團隊進行施工安裝，持續售后，從而實現了一次家裝OAO2C(在線展示+線下安裝服務對客戶)的服務閉環。
“順德經濟發達，是建材基地、家居生產基地和家居生活用品研發創新基地，這里的企業只要認真地整合全產業鏈，整合家居上下游，就會創造整裝家居新模式。”中國建筑裝飾協會秘書長張仁認為，“互聯網+整裝”的新模式對行業具有示范作用。目前該公司接到的訂單已超60億元，楊耀祖有信心做家裝行業的整合者。“‘產品+平臺+服務價值’是PINGO整裝模式的核心。整裝系列是核心產品，通過接入互聯網，可以讓產品走向千家萬戶;而通過全國的直營公司和城市合伙人，可以提供基礎安裝服務。”
標準化破題 家居行業整合之惑
對于楊耀祖的雄心，張仁雖然頗為欣賞，但也提出了現實的障礙。“從我從業40多年的經驗來看，家裝行業要達到上百過千億的企業體量比較難，因為行業的聚合度很低，且區域化、年齡化特色突出，不同地區不同年齡的需求不同，再加上家裝同質化程度高、門檻低，很難形成疊加優勢。”作為互聯網的跨界“攪局”者，天貓家裝的負責人修客則持有不同的看法。他認為，家裝一直難以做大的癥結在于未能實現標準化。“中國家居看廣東，廣東家居看佛山，佛山家居看順德。在建材、家具之鄉居然沒有塑造出一個非常強有力的垂直生態是非常令人驚訝的”。
在他看來，家裝行業完全可以被標準化。只要打好標準化的底子，將個性化的元素配足，把數據體系打通，設計出來的產品就是消費者需要的產品。“這種模式在日本很流行，著名的日本房地產企業東京建物，在開展家裝前，會先咨詢消費者15道問題，根據答案就能判定大致的風格喜好，然后再結合消費者的個性化元素進行設計。”
自從去年天貓收緊了招商門檻以后，修客一直在物色具有家居行業整合能力的品牌。今年初接洽到楊耀祖的互聯網整裝模式的想法，讓他們一拍即合。目前，PINGO國際通過從設計到產品再到價格最后到施工全流程標準化系統的導入，已形成了8套主題整裝產品。“現在不是商品匱乏的時代，而是商品過剩的時代。商場上琳瑯滿目，令人眼花繚亂，但實際上消費者不需要這么多品牌。”修克認為，PINGO將整裝、局裝、軟裝、安裝等模式都會聚合在一個家居服務體系下，令產品更聚焦。
而互聯網時代的到來也將加速家居行業的整合。修客說，“互聯網+”可以幫助行業淘汰掉一些對消費者沒有價值的產能，之所以今年上半年很多家居企業依然保持著30%的增長，因為行業的聚集度在大大提升。“家居行業在未來3—5年之內，整合、并購、合縱連橫將會成為常態。”
大數據賦能 從行業品牌變消費者品牌
為進一步加強平臺資源之間的整合，PINGO國際與天貓正式簽署《戰略合作備忘錄》，今后雙方將充分發揮各自行業、市場等方面的典型優勢及互補性，本著資源共享、互利共贏的原則，在電子商務、大數據科技、營銷推廣、品牌建設等領域廣泛深度開展戰略合作。
“我曾經和一些互聯網的跨界資本說過，如果你要牽手就牽手傳統裝修公司，因為它們擁有你沒有的線下渠道的交互能力。”對楊耀祖而言，最引以為傲的就是極強的線上渠道網絡。短短兩年間，PINGO鋪開了線下渠道的整合，目前已布局全國300多個城市，門店擴張至700多家，今年通過實施“千城萬店”計劃，預計在全國發展的線下直營店達2000家。
不過，修客認為PINGO的整裝模式依然存在短板并有待提升。“目前線下都已經搭好了所有的架子，接下來就是要蓄力代發，如何將線下和線上的能力持續往縱深加強，需要借助信息化手段讓管理更高效。”
事實上，在家裝行業也誕生了不少優質企業，其中有一些在行業內耳熟能詳，但真正能讓消費者記住的品牌少之又少。“要從行業品牌到消費品牌，應該借助互聯網之力。”修客介紹，目前整個天貓家裝頻道雖只入駐了70—80個的品牌，但這些品牌總產值已經是互聯網平臺上其他與家裝有關產品的3倍。
而互聯網平臺所依托的大數據則具有至關重要的作用。“互聯網上的消費數據都是真實的，它表現出一個的畫像，每個消費者對家居和產品偏好將會越來越清晰。”修客表示，阿里已經不僅僅是一個電商平臺，還是一個數據賦能的平臺，通過自身的流量、大數據、數據精準畫像融入到品牌企業的打造上。
今后，天貓還計劃將線下服務的數據通過產品化形式呈現到線上來。“比方說線上服務了多少消費者，但線下有多少是延期的這些數據都要反映上來，形成線上與線下的互動。”修客表示。
“未來5—10年不會再有人提線上線下這一概念，線上線下肯定是完全融合在一起。其中，通過服務和品牌引領的平臺，才能實現規模化突破。”在修克看來，家裝行業擁有上萬億的市場，所有公司都有希望突圍而出。
