“互聯(lián)網(wǎng)+”如何助順企顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)？

上線天貓商城才短短兩個(gè)月時(shí)間，PINGO國(guó)際就已經(jīng)獲得超2億元銷售的好成績(jī)，讓該公司總裁楊耀祖看到了傳統(tǒng)家裝行業(yè)的新出路?？偛课挥陧樀碌腜INGO國(guó)際，依托順德乃至佛山在泛家居行業(yè)豐富的產(chǎn)業(yè)鏈資源，自成立以來一直致力于整合行業(yè)資源，探索全新的商業(yè)模式，破解價(jià)格虛高、材料不透明、標(biāo)準(zhǔn)缺失等難題。日前，PINGO又與天貓正式簽署《戰(zhàn)略合作備忘錄》，雙方將充分發(fā)揮各自行業(yè)、市場(chǎng)等方面的典型優(yōu)勢(shì)及互補(bǔ)性，在電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)科技、營(yíng)銷推廣、品牌建設(shè)等領(lǐng)域廣泛深度開展戰(zhàn)略合作。作為國(guó)內(nèi)最有力的線上資源整合者，天貓的跨界切入能為傳統(tǒng)家裝行業(yè)帶來什么?天貓自身的強(qiáng)大流量、數(shù)據(jù)賦能能力又將如何助力家裝行業(yè)供應(yīng)鏈效率的提升，真正實(shí)現(xiàn)線上線下打通全渠道發(fā)力?

產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu) 從裝修公司到生態(tài)平臺(tái)

今年5月，PINGO國(guó)際正式進(jìn)駐天貓商城，短短兩個(gè)月即宣告銷售破2億元，創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)泛家居行業(yè)的銷售新紀(jì)錄。而且成為天貓家裝銷售排行榜7月的月度冠軍，這在極為分散且競(jìng)爭(zhēng)激烈的家裝行業(yè)并不多見。與傳統(tǒng)的裝修公司不同，PINGO國(guó)際致力于提供全屋家居一站式整體解決服務(wù)方案，以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化、倉(cāng)儲(chǔ)物流標(biāo)準(zhǔn)化為核心，以前置一口價(jià)的價(jià)格模式，開創(chuàng)家裝行業(yè)全新的商業(yè)模式。去年訂單額達(dá)16億元，已開工3億元?！斑@說明我們走對(duì)路了?！睏钜嬲f。

PINGO國(guó)際成立于2010年，而楊耀祖本人從業(yè)也接近20年，深諳家裝行業(yè)價(jià)格虛高、材料不透明、責(zé)任不明確等困擾行業(yè)發(fā)展的難題，一直在探索新的模式以尋求突破?！爸虚g經(jīng)歷過工廠化裝修、套餐、模塊化、廣場(chǎng)式、整裝，都吸取了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。”在楊耀祖看來，過去PINGO國(guó)際一直在尋求整合行業(yè)資源的模式，但最終無法成功。主要問題在于各方對(duì)利益的爭(zhēng)奪和自身對(duì)行業(yè)垂直管控能力的不足。

為此，從今年開始，PINGO國(guó)際又提出了“互聯(lián)網(wǎng)+整裝”的概念。所謂整裝，就是將家裝服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品化銷售給客戶。為客戶提供從基礎(chǔ)水電、墻面、地面、廚衛(wèi)到窗簾、燈飾、家具等整體家裝產(chǎn)品，從硬裝到軟裝，實(shí)現(xiàn)真正意義上的整裝，為客戶提供從毛坯房到拎包入住的整體解決工程。

在完善線下服務(wù)和整裝產(chǎn)品的同時(shí)，所有消費(fèi)者的家裝需求還可以通過PINGO國(guó)際新上線的網(wǎng)上商城——“拼狗在線”實(shí)現(xiàn)交易。“拼狗在線”則給工廠下單、安排線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工安裝，持續(xù)售后，從而實(shí)現(xiàn)了一次家裝OAO2C(在線展示+線下安裝服務(wù)對(duì)客戶)的服務(wù)閉環(huán)。

“順德經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是建材基地、家居生產(chǎn)基地和家居生活用品研發(fā)創(chuàng)新基地，這里的企業(yè)只要認(rèn)真地整合全產(chǎn)業(yè)鏈，整合家居上下游，就會(huì)創(chuàng)造整裝家居新模式?！敝袊?guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張仁認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+整裝”的新模式對(duì)行業(yè)具有示范作用。目前該公司接到的訂單已超60億元，楊耀祖有信心做家裝行業(yè)的整合者。“‘產(chǎn)品+平臺(tái)+服務(wù)價(jià)值’是PINGO整裝模式的核心。整裝系列是核心產(chǎn)品，通過接入互聯(lián)網(wǎng)，可以讓產(chǎn)品走向千家萬戶;而通過全國(guó)的直營(yíng)公司和城市合伙人，可以提供基礎(chǔ)安裝服務(wù)?！?/p>

標(biāo)準(zhǔn)化破題 家居行業(yè)整合之惑

對(duì)于楊耀祖的雄心，張仁雖然頗為欣賞，但也提出了現(xiàn)實(shí)的障礙?！皬奈覐臉I(yè)40多年的經(jīng)驗(yàn)來看，家裝行業(yè)要達(dá)到上百過千億的企業(yè)體量比較難，因?yàn)樾袠I(yè)的聚合度很低，且區(qū)域化、年齡化特色突出，不同地區(qū)不同年齡的需求不同，再加上家裝同質(zhì)化程度高、門檻低，很難形成疊加優(yōu)勢(shì)。”作為互聯(lián)網(wǎng)的跨界“攪局”者，天貓家裝的負(fù)責(zé)人修客則持有不同的看法。他認(rèn)為，家裝一直難以做大的癥結(jié)在于未能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化?！爸袊?guó)家居看廣東，廣東家居看佛山，佛山家居看順德。在建材、家具之鄉(xiāng)居然沒有塑造出一個(gè)非常強(qiáng)有力的垂直生態(tài)是非常令人驚訝的”。

在他看來，家裝行業(yè)完全可以被標(biāo)準(zhǔn)化。只要打好標(biāo)準(zhǔn)化的底子，將個(gè)性化的元素配足，把數(shù)據(jù)體系打通，設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品就是消費(fèi)者需要的產(chǎn)品?！斑@種模式在日本很流行，著名的日本房地產(chǎn)企業(yè)東京建物，在開展家裝前，會(huì)先咨詢消費(fèi)者15道問題，根據(jù)答案就能判定大致的風(fēng)格喜好，然后再結(jié)合消費(fèi)者的個(gè)性化元素進(jìn)行設(shè)計(jì)?！?/p>

自從去年天貓收緊了招商門檻以后，修客一直在物色具有家居行業(yè)整合能力的品牌。今年初接洽到楊耀祖的互聯(lián)網(wǎng)整裝模式的想法，讓他們一拍即合。目前，PINGO國(guó)際通過從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品再到價(jià)格最后到施工全流程標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的導(dǎo)入，已形成了8套主題整裝產(chǎn)品?！艾F(xiàn)在不是商品匱乏的時(shí)代，而是商品過剩的時(shí)代。商場(chǎng)上琳瑯滿目，令人眼花繚亂，但實(shí)際上消費(fèi)者不需要這么多品牌?！毙蘅苏J(rèn)為，PINGO將整裝、局裝、軟裝、安裝等模式都會(huì)聚合在一個(gè)家居服務(wù)體系下，令產(chǎn)品更聚焦。

而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來也將加速家居行業(yè)的整合。修客說，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以幫助行業(yè)淘汰掉一些對(duì)消費(fèi)者沒有價(jià)值的產(chǎn)能，之所以今年上半年很多家居企業(yè)依然保持著30%的增長(zhǎng)，因?yàn)樾袠I(yè)的聚集度在大大提升。“家居行業(yè)在未來3—5年之內(nèi)，整合、并購(gòu)、合縱連橫將會(huì)成為常態(tài)?！?/p>

大數(shù)據(jù)賦能 從行業(yè)品牌變消費(fèi)者品牌

為進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)資源之間的整合，PINGO國(guó)際與天貓正式簽署《戰(zhàn)略合作備忘錄》，今后雙方將充分發(fā)揮各自行業(yè)、市場(chǎng)等方面的典型優(yōu)勢(shì)及互補(bǔ)性，本著資源共享、互利共贏的原則，在電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)科技、營(yíng)銷推廣、品牌建設(shè)等領(lǐng)域廣泛深度開展戰(zhàn)略合作。

“我曾經(jīng)和一些互聯(lián)網(wǎng)的跨界資本說過，如果你要牽手就牽手傳統(tǒng)裝修公司，因?yàn)樗鼈儞碛心銢]有的線下渠道的交互能力?！睂?duì)楊耀祖而言，最引以為傲的就是極強(qiáng)的線上渠道網(wǎng)絡(luò)。短短兩年間，PINGO鋪開了線下渠道的整合，目前已布局全國(guó)300多個(gè)城市，門店擴(kuò)張至700多家，今年通過實(shí)施“千城萬店”計(jì)劃，預(yù)計(jì)在全國(guó)發(fā)展的線下直營(yíng)店達(dá)2000家。

不過，修客認(rèn)為PINGO的整裝模式依然存在短板并有待提升?！澳壳熬€下都已經(jīng)搭好了所有的架子，接下來就是要蓄力代發(fā)，如何將線下和線上的能力持續(xù)往縱深加強(qiáng)，需要借助信息化手段讓管理更高效。”

事實(shí)上，在家裝行業(yè)也誕生了不少優(yōu)質(zhì)企業(yè)，其中有一些在行業(yè)內(nèi)耳熟能詳，但真正能讓消費(fèi)者記住的品牌少之又少?！耙獜男袠I(yè)品牌到消費(fèi)品牌，應(yīng)該借助互聯(lián)網(wǎng)之力?！毙蘅徒榻B，目前整個(gè)天貓家裝頻道雖只入駐了70—80個(gè)的品牌，但這些品牌總產(chǎn)值已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上其他與家裝有關(guān)產(chǎn)品的3倍。

而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所依托的大數(shù)據(jù)則具有至關(guān)重要的作用。“互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，它表現(xiàn)出一個(gè)的畫像，每個(gè)消費(fèi)者對(duì)家居和產(chǎn)品偏好將會(huì)越來越清晰?！毙蘅捅硎?，阿里已經(jīng)不僅僅是一個(gè)電商平臺(tái)，還是一個(gè)數(shù)據(jù)賦能的平臺(tái)，通過自身的流量、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫像融入到品牌企業(yè)的打造上。

今后，天貓還計(jì)劃將線下服務(wù)的數(shù)據(jù)通過產(chǎn)品化形式呈現(xiàn)到線上來。“比方說線上服務(wù)了多少消費(fèi)者，但線下有多少是延期的這些數(shù)據(jù)都要反映上來，形成線上與線下的互動(dòng)。”修客表示。

“未來5—10年不會(huì)再有人提線上線下這一概念，線上線下肯定是完全融合在一起。其中，通過服務(wù)和品牌引領(lǐng)的平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化突破。”在修克看來，家裝行業(yè)擁有上萬億的市場(chǎng)，所有公司都有希望突圍而出。