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剖析:家裝行業痛點頗多,互聯網并非萬能藥

標簽:家裝行業

互聯網家裝“風生水起” 行業“痛點”待解“自己跑裝修真的太累,這一次讓我心力交瘁。如果還有下次,我一定嘗試下互聯網家裝?!毕嘈藕?0后Lily有著類似想法的消費者不在少數。業內人士指出,互聯網家裝會在3年至5年占據50%主流消費市場,目前行業也將進入高速成長期。

一站式服務吸引人

記者采訪時發現,便捷——是不少準備嘗試互聯網家裝的消費者最為看中的因素之一。易觀智庫此前發布的《中國互聯網家裝行業白皮書2016》顯示,隨著互聯網發展,用戶消費行為的轉變,家裝市場互聯網化進程正在進行,已從最初的信息服務走向一站式服務模式。由于家裝市場本地服務性強的屬性,目前互聯網家裝廠商正在朝相對較重的模式發展,第三方監理、樣板間等本地服務也越來越多,在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務也正在配套發展?;ヂ摼W家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設計圖庫、論壇等信息服務,逐步走向提供設計報價、建材家居家飾電商、第三方監理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務一站式家裝服務模式。

而2016年以來,各類互聯網家裝平臺更是紛紛以顛覆者形象出現,嘗試改造家裝服務模式。業內人士預測,家裝互聯網化將會成為發展的大方向,大有取代傳統家裝行業的趨勢。未來3年,互聯網家裝極有可能會全面趕超傳統家裝,百億元級的平臺也將出現。

對于培養消費者習慣,不少互聯網家裝平臺更是“大手筆”。剛剛結束的“全民家裝節”,悅裝網喊出“1億補貼,點亮北京”的口號,讓家裝旺季各路拼殺達到如火如荼局面。悅裝網CEO郜亮表示,悅裝網加速VR(虛擬現實)在家裝業務上的應用,用戶可以通過VR感受最直觀的戶型方案體驗,同時可以參與設計。悅裝網“全民家裝節”意在培養全新消費習慣,讓用戶了解到高品質互聯網家裝。

核心是品質

而對于另一部分只是“遠觀”互聯網家裝的消費者來說,最為擔心的無疑是裝修品質、質量。近日,就有不少網友吐槽自己通過互聯網家裝平臺遭遇的“坑”。“改水電花去近萬元,天天都火急火燎催著我買這買那,跟以前的馬路裝修隊有啥區別?”記者在采訪中了解到,報價虛高、隱形增項多、質量沒保障、售后服務低劣、用戶體驗糟糕……這些傳統裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯網家裝平臺。

分析人士指出,互聯網家裝也好,傳統裝修也罷,歸根結底還是要落在工程質量上,用戶價值永遠不能變。互聯網可以加速家裝公司運營效率和獲客方式,可以快速打造一個新的裝修品牌,但互聯網不能替代具體裝修中的每一個工序?!盎ヂ摼W+”對行業的沖擊,主要是淘汰那些低質、有黑幕的傳統裝修隊,引導行業向更健康、專業的良性方向發展。整個家裝互聯網過程中,讓用戶滿意、保證品質的裝修才是基礎。借助互聯網思維和互聯網工具,能夠改造傳統裝修中存在的一些問題。但如果施工不規范、技術不專業,即使運營模式再動人,同樣會被業主舍棄、被市場淘汰。

“裝修是一個行業離散度高、線下交付難、交付周期長的產品,高度依賴于人、依賴于本地化。因此,家裝是個渾身是痛點的行業,互聯網并非一劑‘萬能藥’。”齊家網創始人鄧華金表示。

極簡衣柜品牌要注意哪些淘汰風險

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在這樣的年代里面誰實力強大,誰知曉變通,誰就有能力走到最后,而那些經營不規范,思維死板不肯改進,靠著些自以為是的小聰明妄想著能成為行業一哥的極簡衣柜品牌就可能被淘汰。

2021-04-07
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